各学院（部、中心），各部门：

院长、书记信箱是院领导倾听师生员工心声的重要平台，是院领导了解各项事业发展的重要途径，是学院党务院务公开的重要组成部分，更是推动学院民主建设的重要载体。经学院研究决定，开通院长、书记信箱（以下简称“信箱”），信箱地址为：jyxy@zafu.edu.cn。现将有关事项通知如下：

一、来信处理流程

院办负责信箱来信的接收，并根据信件内容确定答复单位或者主要答复单位。该单位根据来信内容进行处理，拟出回复内容，经部门主要负责人审核后发院办，由院办正式给予回复。

（一）来信内容涉及相关学院（部、中心）、部门职责的，由办公室转发各学院（部、中心）、部门办理，相关单位在3个工作日内回复院办；涉及多个部门的，由主要部门与其他部门会商后作出回复；

（二）涉及学院层面或无实质性问题的，由院办直接回复。

二、工作要求

（一）各学院（部、中心）、各部门指定专人负责信访工作，负责信访件的处理及答复，做到每封信访件都有记录和答复，并认真做好信件的整理、汇总和存档。

（二）及时答复。一般信件做到24小时内答复；如不能即时解决的问题，应在3个工作日给予合理答复。（答复中请注明：该回复已经***审核确认。）

院办联系人：周聪。联系方式：0575-87760016（9210016）

                                                                                           办公室

                                                                                        2018年10月10日